Contact

UHM Booking cũng như những trang thanh toán trực tuyến khác dựa vào hệ thống thanh toán tự động của VNPay với nhiều ngân hàng và thẻ tín dụng khác nhau.

Bạn có thể lập mật khẩu mới bằng cách sử dụng đường dẫn“http://www.uhmbooking.com/Home/Forgot”

Cài đặt mặc định cho giá hiển thị của UHMbooking đã bao gồm các các phụ phí, thuế và lệ phí được nêu rõ (không kể những loại thuế và phí được áp dụng theo luật hay qui định địa phương vốn không cần được bao gồm vào những khoản tiền mà Khách phải trả vào thời điểm Đặt Chỗ)

Chi phí thuế và dịch vụ đã được liệt kê rõ ràng và đầy đủ trên website của UHM Booking, bạn sẽ không phải trả bất kỳ chi phí ẩn, chi phí phụ thu nào.

Bạn hoàn toàn có thể đặt phòng trực tiếp với khách sạn, nhưng xin lưu ý rằng UHMbooking.com cung cấp các dịch vụ ưu đãi nhất cho khách hàng với các mức giá thấp hơn 10% đến 50% so với mức giá được đề nghị trực tiếp từ các khách sạn. Mức giá này chỉ có duy nhất trên trang web UHMbooking.com

Chúng tôi khuyến khích bạn đặt phòng trực tuyến để đảm bảo giao dịch nhanh chóng và đặt được phòng đúng như mong muốn của bạn dựa vào hình ảnh, các thông tin tiện ích mà khách sạn cung cấp trên trang web www.uhmbooking.com. Nếu bạn gặp khó khăn trong quá trình đặt phòng trực tuyến, bạn có thể gọi điện đến hotline 1900 63 65 37 để được hỗ trợ.

Trường hợp này, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua mục thông tin liên hệ trên Trang chủ, hoặc gọi điện trực tiếp đến hotline 1900 636537 để được hỗ trợ.

Bạn có thể đặt một lần nhiều phòng. Nếu bạn có nhu cầu đặt nhiều phòng hơn, vui lòng đặt thêm một lần khác. Trong trường hợp, không còn loại phòng bạn muốn, bạn có thể tham khảo các khách sạn khác gần kề khu vực khách sạn bạn đã đặt trước đó.

Các khách sạn đối tác của chúng tôi có quyền thay đổi mức giá và các hoạt động khuyến mãi tại mọi thời điểm. Điều này dẫn đến sự thay đổi mức giá phòng ở những thời điểm khác nhau.

Bạn có thể đặt phòng cho gia đình, bạn bè, cơ quan. Bạn chỉ cần cung cấp tên của khách nhận phòng khách sạn và số điện thoại, địa chỉ email của khách để uhmbooking.com liên hệ, uhmbooking.com sẽ gửi xác nhận qua email khi khách hàng thanh toán thành công.

Quy trình giao dịch trên hệ thống uhmbooking rất nhanh gọn và không mất quá nhiều thời gian. Chúng tôi khuyến khích bạn đặt phòng trên hệ thống trang web để tiết kiệm thời gian cho bạn nếu bạn cần phòng gấp. Nếu bạn có khó khăn trong quá trình giao dịch, bạn có thể gọi điện trực tiếp đến tổng đài 1900 63 65 37 để được nhân viên chăm sóc khách hàng hỗ trợ.

Sau khi đã thanh toán hoàn tất, UHMbooking sẽ gửi email xác nhận cho bạn trong vòng 15 phút. Tuy nhiên đôi khi mất đến vài giờ bạn mới nhận được email xác nhận do lý do khách quan của nhà mạng. Bạn nên kiểm tra trong tất cả các thư mục thư rác và bộ lọc thư rác ở email của mình để đảm bảo email xác nhận không bị chặn. Email sẽ bao gồm mã đặt phòng tại khách sạn, tổng số tiền thanh toán, ngày nhận phòng, trả phòng, điều kiện liên quan đến chính sách hủy phòng và các thông tin của khách sạn mà bạn đã đặt

Sau khi đã thanh toán hoàn tất, Uhmbooking sẽ gửi email xác nhận tới địa chỉ email của bạn trong vòng 15 phút. Tuy nhiên đôi khi mất đến vài giờ bạn mới nhận được email xác nhận do lý do khách quan của nhà mạng. Bạn nên kiểm tra trong tất cả các thư mục thư rác và bộ lọc thư rác ở email của mình để đảm bảo email xác nhận không bị chặn. Trường hợp vẫn không nhận được email xác nhận, bạn vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua tổng đài hotline 1900 636537 để nhận được sự trợ giúp.

Nếu bạn cần thay đổi tên người đặt phòng bạn phải liên hệ với uhmbooking.com càng sớm càng tốt, qua email support@uhmbooking.com. Chúng tôi sẽ nhanh chóng phản hồi những yêu cầu của bạn. Nếu bạn không liên hệ với chúng tôi để thay đổi tên khách, khách sạn có quyền từ chối cho nhận phòng.

Nhận phòng sớm và trả phòng trễ có thể được chấp nhận hoặc không tùy vào phòng còn trống hay không, chúng tôi không đảm bảo vấn đề này và thường không miễn phí tùy thuộc vào chính sách của mỗi khách sạn. Nếu bạn muốn nhận phòng sớm, bạn nên đặt phòng thêm 01 đêm trước ngày nhận phòng để đảm bảo khách sạn giữ phòng cho bạn. Hoặc nếu bạn có mong muốn trả phòng trễ hơn thời gian quy định của khách sạn, bạn cũng nên đặt thêm 01 đêm sau ngày trả phòng để đảm bảo bạn được sử dụng các dịch vụ lưu trú cho đến thời điểm bạn rời khách sạn.

Có. Tuy nhiên, tùy thuộc vào chính sách của từng khách sạn về quy định độ tuổi cho trẻ em, khách sạn sẽ thu thêm phí hoặc không tính phí khi bạn yêu cầu thêm 01 giường. Thông thường, khách sạn sẽ cung cấp miễn phí 01 giường/ nôi với trẻ em dưới 12 tuổi. Với trẻ em có độ tuổi trên 12, tùy theo chính sách khác nhau của mỗi khách sạn, mức phí sẽ là khác nhau khi bạn yêu cầu bổ sung thêm 01 giường.

Uhmbooking  hỗ trợ khách hàng thanh toán bằng các loại thẻ ( một khoản phí xử lý giao dịch sẽ được thu trên mỗi giao dịch thanh toán qua thẻ). Các loại thẻ Uhmbooking chấp nhận thanh toán: Thẻ tín dụng Visa; Thẻ tín dụng Master; Thẻ nội địa.

Bạn cần phải thanh toán 100% tiền phòng cho Uhmbooking để đảm bảo rằng phòng của bạn sẽ được giữ.

UHMbooking đặc biệt coi trọng trong việc bảo mật và bảo vệ thông tin thẻ tín dụng của quý khách. Để biêt thêm thông tin, vui lòng xem mục Chính sách bảo mật trong điều khoản và điều kiện ở trang chủ uhmbooking

Bất kỳ thay đổi nào về đặt phòng của bạn phải được thực hiện thông qua Uhmbooking và không thay đổi trực tiếp với khách sạn. Quy định này áp dụng cho việc thay đổi ngày, kéo dài thời gian lưu trú, trả phòng sớm, nhận phòng trễ, hủy toàn bộ hoặc một phần đặt phòng. Bất kỳ vấn đề hoặc thắc mắc nào về đặt phòng của bạn trước khi nhận phòng hoặc trong khi lưu trú tại khách sạn nên được gửi trực tiếp cho Chuyên viên Hỗ trợ Khách hàng của Uhmbooking thông qua email support@uhmbooking.com hoặc tổng đài hỗ trợ 1900 63 65 37. Chúng tôi phải được thông báo về tất cả các yêu cầu hủy phòng trong giờ làm việc bình thường từ 08:00 - 18:00. Ngoài ra, mỗi khách sạn đều có chính sách thay đổi và hủy đặt phòng của riêng mình và Uhmbooking được yêu cầu cần phải thông báo chính sách này. Chúng tôi cung cấp chính sách này cho từng khách sạn tại một địa điểm trên trang web. Ngoài ra, bạn cũng có thể tìm chính sách thay đổi và hủy đặt phòng trong khi đặt phòng và trong email xác nhận của mình. Để đưa ra giá cạnh tranh nhất, một số yêu cầu đặt phòng có thể không được hoàn lại tiền. Nếu bạn đã đặt phòng với mức giá không hoàn lại tiền thì bạn sẽ không đủ điều kiện nhận tiền hoàn lại trong trường hợp hủy đặt phòng. Nếu bạn cần thay đổi sau khi đã đặt phòng, bạn có thể xem chính sách thay đổi và hủy đặt phòng của khách sạn trong email xác nhận của mình.

Cách đơn giản nhất để tìm được chính sách thay đổi và hủy đặt phòng cho phòng khách sạn mà bạn đã đặt là xem email xác nhận. Trong email có nêu rõ các chính sách thay đổi và hủy phòng và mức phí cho 2 trường hợp này. Hoặc bạn có thể tìm được các thông tin chi tiết ở mục Chính sách hủy đổi phòng ở Điều khoản và điều kiện hiện trên trang chủ của trang web uhmbooking.

Trường hợp email xác nhận của quý khách cho phép hoàn tiền khi hủy phòng, bạn sẽ được hoàn tiền sau khi trừ đi các phí liên quan. Chúng tôi sẽ xử lý tiền hoàn lại sau khi bạn hủy và bạn sẽ thấy tiền hoàn lại trên bản sao kê thanh toán của mình trong vòng 15 ngày hoặc ít hơn kể từ khi hủy đặt phòng hoặc vào chu kỳ thanh toán tiếp theo. Nếu quý vị không thấy tiền hoàn lại sau 15 ngày, hãy gọi cho nhân viên chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua số điện thoại 1900 63 65 37 hoặc gửi thắc mắc về email support@uhmbooking.com hoặc điền vào biểu mẫu trong mục Liên hệ với chúng tôi ở trang chủ của uhmbooking. Chúng tôi sẽ nhanh chóng liên hệ và giải đáp thắc mắc của bạn.

Tùy thuộc vào từng chính sách của khách sạn, mức giá giường phụ sẽ khác nhau. Mức giá này sẽ được hiển thị trong mẫu đặt phòng khi số lượng khách vượt quá số chỗ tiêu chuẩn dành cho các loại phòng. Đặc biệt, trẻ em dưới 6 tuổi sẽ được miễn phí giường phụ.

Uhmbooking chỉ cung cấp dịch vụ đặt phòng khách sạn. Một số phòng đi kèm với di chuyển đến/từ sân bay miễn phí. Trong trường hợp này, nó sẽ được ghi cụ thể trong kiểu phòng hoặc sẽ được ghi chú trong phần tổng kết trên mẫu đặt phòng.  Di chuyển đến/từ sân bay thường phải chịu phí. Nếu bạn muốn bố trí di chuyển đến/từ sân bay, xin vui lòng trực tiếp liên lạc với khách sạn (thông tin liên lạc có nêu rõ trong email xác nhận sau khi bạn hoàn thành đặt phòng).   Bạn cũng có thể gửi yêu cầu của bạn bằng cách đăng nhập vào mục 'quản lý các đặt phòng của tôi' thông qua trang web.

Hầu hết các khách sạn cung cấp dịch vụ lưu trữ hành lý cả trước khi nhận phòng và sau khi trả phòng, có hoặc không có phí. Xin vui lòng kiểm tra với nhân viên tiếp tân khách sạn khi đến để biết thêm thông tin liên quan đến thủ tục này

Đối với tất cả các mức giá phòng đã bao gồm ăn sáng, sẽ không giảm mức giá dù có dùng bữa sáng hay không. Uhmbooking không thể trừ khoản phí ăn sáng.

Thông tin về các dịch vụ và tiện ích của khách sạn sẽ được hiện thị trong phần Mô tả các tiện ích của khách sạn.

Thời gian nhận phòng thông thường từ 14:00 giờ. Thời gian trả phòng bình thường trước 12: 00 giờ. Nhận phòng sớm và trả phòng trễ tùy thuộc có sẵn phòng hay không, không được đảm bảo và thường không miễn phí.

Sau khi trả phòng tại khách sạn, bạn sẽ nhận được một email mời bạn chia sẻ kinh nghiệm, đánh giá về khác sạn bạn đã lưu trú.

Chỉ có các khách hàng của UHMbooking.com với đặt phòng hợp lệ được phép gửi nhận xét khách sạn. Sau khi trả phòng tại khách sạn, bạn sẽ nhận được một email mời bạn chia sẻ kinh nghiệm, đánh giá về khác sạn bạn đã lưu trú.